SEPUTARBANYUMAS.COM – Tak hanya sekadar menjalankan fungsi pelayanan, jajaran Satlantas Polresta Cilacap juga aktif memberikan pendampingan langsung bagi masyarakat yang menghadapi kendala saat mengurus administrasi kendaraan di Kantor Samsat Kabupaten Cilacap.
Kegiatan tersebut dipimpin oleh Kanit Regident Satlantas Polresta Cilacap, AKP Razes Pernando Manurung, S.Tr.K., S.I.K., yang turun langsung ke lapangan membantu wajib pajak menyelesaikan berbagai permasalahan, mulai dari kelengkapan berkas hingga kesalahan data kendaraan.
Dalam suasana pelayanan yang ramai, petugas terlihat memberikan arahan dan solusi kepada warga agar proses administrasi berjalan lancar tanpa hambatan.
“Kami ingin memastikan masyarakat tidak kebingungan saat mengurus pajak kendaraan. Jika ada kendala seperti berkas kurang lengkap atau data tidak sesuai, kami bantu langsung agar proses bisa selesai hari itu juga,” ujarnya.
Menurutnya, pendekatan problem solving ini merupakan bagian dari komitmen Polresta Cilacap dalam memberikan pelayanan publik yang cepat, mudah, dan humanis. Petugas di lapangan tidak hanya melayani, tetapi juga mendengarkan keluhan, memberikan solusi, dan memastikan masyarakat memahami prosedur administrasi yang benar.
“Kami tidak ingin masyarakat bolak-balik hanya karena kurang informasi. Sosialisasi dan pendampingan ini penting agar semua bisa terlayani dengan baik,” tambah AKP Razes.
Selain itu, petugas juga mengedukasi warga tentang pentingnya membawa dokumen asli seperti KTP, STNK, dan BPKB saat melakukan perpanjangan pajak atau pengesahan. Masyarakat diingatkan agar memanfaatkan layanan resmi seperti Signal dan dan New-Sakpole yang kini hadir untuk mempermudah proses pembayaran pajak kendaraan bermotor.
Salah satu wajib pajak, Suyatno (45), mengaku sangat terbantu dengan pendampingan langsung dari petugas. “Tadi dibantu meneliti berkas, jadi tidak perlu pulang lagi. Pelayanannya cepat dan petugasnya ramah,” tuturnya.
Melalui pendekatan humanis dan solutif ini, Satlantas Polresta Cilacap berharap kehadiran polisi di tengah masyarakat bukan hanya sebagai penegak aturan, tetapi juga sebagai mitra pelayanan publik yang siap membantu setiap kendala dengan cepat dan transparan.
